Termini e condizioni di vendita

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

ARTICLE 1 – GENERALITES :

Les produits de la marque LUCANGELI sont la propriété de la société LUCIA DI OLIO SAS, au capital social de 10 000 euros dont le siège social est situé au 11 allée des Santonniers, 06700 Saint-Laurent-du-Var, immatriculée au R.C.S de Nice sous le n° 890 548 852 – N° TVA FR12890548852 – APE 4791B ci-après « LUCIA DI OLIO SAS ». Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent de façon exclusive à toutes les ventes de LUCIA DI OLIO de produits ou prestations de service réalisées auprès de toute personne physique ou morale agissant pour la satisfaction de ses besoins personnels ou agissant dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale (ci- après «Client»). Toutes autres conditions n’engagent LUCIA DI OLIO SAS qu’après confirmation écrite de sa part. Tout autre document que les présentes CGV et notamment catalogues, publicités, listes de prix, notes manuscrites n’a qu’une valeur informative et indicative, non contractuelle et peut, à ce titre, être modifié par LUCIA DI OLIO SAS sans préavis. Au moment de la passation de commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepte sans réserve les présentes conditions générales de vente.

 

ARTICLE 2 – PRIX :

Les prix de nos produits sont indiqués sur le site en euros TTC (toutes taxes comprises) hors participation aux frais de traitement et d’expédition. LUCIA DI OLIO SAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Lors d’une commande, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les produits demeurent la propriété de LUCIA DI OLIO SAS jusqu’au complet paiement du prix.

 

ARTICLE 3 – FRAIS DE TRAITEMENT ET D'EXPÉDITION :

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Aucun montant minimum de commande n’est requis. Les frais de traitement et d’expédition sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du pays de destination, du mode de livraison choisi et du montant total du panier. Ils sont affichés au Client avant la validation définitive de sa commande.

Les tarifs en vigueur sont les suivants, en euros toutes taxes comprises :

France

  • Livraison à domicile DPD Predict : 6,90 € pour toute commande inférieure à 50 €, offerte à partir de 50 € d’achat.
  • Livraison en relais Pickup : 3,80 € pour toute commande inférieure à 30 €, offerte à partir de 30 € d’achat.

Union européenne (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède) ainsi que la Norvège

  • Livraison à domicile DPD Predict : 8,50 € pour toute commande inférieure à 70 €, offerte à partir de 70 € d’achat.
  • Livraison en relais Pickup : 5,80 € pour toute commande inférieure à 50 €, offerte à partir de 50 € d’achat.

Royaume-Uni et Suisse

  • Livraison à domicile DPD Predict : 9,90 € pour toute commande inférieure à 75 €, offerte à partir de 75 € d’achat.

États-Unis et Australie

  • Livraison à domicile DPD Classic : 44,90 € pour toute commande inférieure à 150 €, 24,90 € de 150 € à 299,99 €, offerte à partir de 300 € d’achat.

Canada et Émirats arabes unis

  • Livraison à domicile DPD Classic : 64,90 € pour toute commande inférieure à 200 €, 34,90 € de 200 € à 399,99 €, offerte à partir de 400 € d’achat.

LUCIA DI OLIO SAS se réserve le droit de modifier ces tarifs à tout moment. Les frais applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande. La livraison en relais Pickup n’est proposée qu’en France et dans l’Union européenne.

Droits de douane et taxes d’importation

Les commandes à destination de pays situés hors de l’Union européenne, notamment le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, les États-Unis, le Canada, l’Australie et les Émirats arabes unis, sont expédiées en conditions DAP (Delivered At Place, rendu au lieu de destination).

En conséquence, des droits de douane, taxes d’importation, TVA locale et frais de dédouanement peuvent s’appliquer à l’arrivée dans le pays de destination. Ces montants sont déterminés par les autorités douanières locales, ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d’expédition, et restent intégralement à la charge du Client destinataire. LUCIA DI OLIO SAS n’a aucun contrôle sur ces montants et n’est pas en mesure de les estimer à l’avance. Il appartient au Client de se renseigner auprès de son bureau de douane local avant de passer commande.

En cas de refus de la livraison ou de non-paiement des frais de douane par le Client entraînant le retour du colis, les frais d’expédition initiale et les frais de retour restent à la charge du Client et seront déduits du remboursement éventuel.

 

ARTICLE 4 – PASSATION DES COMMANDES :

Sur Internet : https://www.lucangeli.co. Les informations contractuelles sont présentées en langue française et font l’objet d’une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de votre validation de commande.

 

ARTICLE 5 – VALIDATION DES COMMANDES :

Validation par le Client

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente. Pour les commandes passées directement sur notre site internet ou par téléphone si vous nous avez laissé une adresse mail, vous recevrez un mail de confirmation de votre commande.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par LUCIA DI OLIO SAS constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre LUCIA DI OLIO SAS et ses clients.

 

Validation par LUCIA DI OLIO SAS

A réception des commandes, LUCIA DI OLIO SAS s’assure de la cohérence des données communiquées. Dans le cadre de sa politique de lutte contre les paiements frauduleux, LUCIA DI OLIO SAS se réserve le droit de mener toute investigation nécessaire avant la validation d’une commande. Cela peut inclure notamment la demande d’un justificatif de domicile. Lorsqu’une telle procédure est lancée, la validation de la commande est suspendue. Si la commande n’était pas validée dans un délai de 14 jours, la commande serait annulée et les sommes payées remboursées. Ce délai peut être allongé si des échanges de documents sont en cours entre le client et LUCIA DI OLIO SAS.

 

ARTICLE 6 – DISPONIBILITE :

Nos offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de votre commande (erreur de stock, casse d’un produit), nous vous en informerons par mail ou téléphone. Nous vous proposerons alors le remboursement du ou des produits manquants au plus tard dans les 14 jours à compter de la décision du client, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande ou, à défaut, par virement bancaire.

 

ARTICLE 7 – LIVRAISON :

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiqué au cours du processus de commande. Les livraisons sont effectuées par transporteur adapté et sélectionné par LUCIA DI OLIO SAS.

Pour les paiements par carte bancaire, les commandes sont expédiées dans les 5 jours suivant leur validation en ligne.

Livraison en point relais

Lorsque le Client opte pour une livraison en point relais, il lui appartient de sélectionner le point relais de son choix au cours du processus de commande. À défaut de sélection d’un point relais par le Client, LUCIA DI OLIO SAS se réserve le droit de désigner elle-même le point relais le plus proche de l’adresse de livraison renseignée par le Client. Le Client est informé du point relais retenu par le message de confirmation d’expédition et par les notifications du transporteur, et conserve la possibilité de modifier ce choix directement auprès du transporteur tant que le colis n’a pas été livré.

Réserves à la réception du colis

Les colis sont acheminés par le transporteur DPD. Le Client est tenu de vérifier l’état et le contenu de son colis au moment de la livraison, en présence du livreur ou lors du retrait en point relais.

En cas d’avarie apparente (colis ouvert, déchiré, écrasé, mouillé, présentant une fuite, produit cassé ou manquant), le Client doit refuser le colis ou émettre des réserves écrites, précises et détaillées auprès du transporteur DPD sur le bon de livraison ou via le service client DPD, puis en informer LUCIA DI OLIO SAS à l’adresse contact@lucangeli.co dans les meilleurs délais, en joignant des photographies du colis et des produits concernés.

Conformément à l’article L. 133-3 du Code de commerce, les réserves générales et imprécises (telles que « sous réserve de déballage ») sont sans effet.

Ces réserves sont indispensables : elles seules permettent à LUCIA DI OLIO SAS d’exercer son recours auprès de DPD et donc de dédommager le Client. Le Client est par conséquent vivement invité à les formuler systématiquement.

Client consommateur

Conformément à l’article L. 216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au Client consommateur au moment où il prend physiquement possession du colis. L’absence de réserves auprès du transporteur ne prive donc pas le Client consommateur de ses droits, mais elle rend la preuve du dommage plus difficile. À défaut de réserves, le Client consommateur doit signaler l’avarie à LUCIA DI OLIO SAS dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception, en fournissant des photographies datées du colis, de son emballage et des produits. LUCIA DI OLIO SAS appréciera alors la demande au vu des éléments transmis.

Client professionnel

À l’égard du Client agissant dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale, l’émission de réserves précises et détaillées auprès du transporteur au moment de la livraison, confirmées par lettre recommandée dans les trois jours conformément à l’article L. 133-3 du Code de commerce, est une condition de la prise en charge. À défaut, aucune demande de remboursement ou de remplacement des produits endommagés ne pourra être satisfaite.

 

ARTICLE 8 – DELAIS DE LIVRAISON :

Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 5 jours ouvrés suivant la validation du paiement. Les délais d’acheminement indiqués ci-dessous s’ajoutent à ce délai de préparation. Ils sont exprimés en jours ouvrés et s’entendent dans des conditions normales de service.

  • France, livraison à domicile DPD Predict : 24 à 48 heures.
  • France, livraison en relais Pickup : 24 à 48 heures.
  • Union européenne et Norvège, à domicile ou en relais Pickup : 24 à 48 heures.
  • Royaume-Uni et Suisse : 48 à 72 heures.
  • États-Unis, Australie, Canada et Émirats arabes unis : 5 jours, hors délai de dédouanement.

Pour les destinations hors Union européenne, ces délais ne comprennent pas l’immobilisation éventuelle du colis par les services douaniers du pays de destination, sur laquelle LUCIA DI OLIO SAS n’a aucune prise.

Si le traitement de votre commande (notamment en raison du poids des colis) nécessitait une solution de routage particulière, les délais de livraison vous seraient précisés lors de votre commande. Si ces délais ne devaient pas vous satisfaire, vous auriez la possibilité d’annuler votre commande. De même en cas de grève des transporteurs routiers, (plus généralement de toute perturbation sociale), ou d’incidents climatiques, les délais de livraison pourraient être allongés. Ces délais s’entendent pour les jours ouvrés, hors problème d’acheminement, hors immobilisation douanière et selon disponibilité des produits.

 

ARTICLE 9 – DATES LIMITES DE LIVRAISON :

Les délais indiqués à l’article 8 sont les délais de livraison habituellement observés. Conformément à l’article L. 216-1 du Code de la consommation, LUCIA DI OLIO SAS s’engage en tout état de cause à livrer les commandes dans un délai maximal de 30 jours suivant la conclusion du contrat. En pratique, LUCIA DI OLIO SAS s’engage à livrer les commandes à destination de la France dans les 15 jours suivant la réception du règlement. À défaut de livraison dans ces délais, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues à l’article L. 216-6 du Code de la consommation.

 

ARTICLE 10 – PAIEMENT  :

Le règlement de vos achats s’effectue comptant :

  • soit sur notre site par carte bancaire : Visa, MasterCard, Carte Bleue, American Express. Les paiements sont sécurisés par la solution Stripe en liaison avec notre banque BNP Paribas.

Aucun délai de paiement n’est accordé et les commandes ne sont pas envoyées tant que le règlement n’a pas été réceptionné et encaissé.

Les codes réductions sont applicables uniquement sur la valeur des produits, qui doit atteindre au minimum la valeur du bon d’achat et ne peut concerner les frais de port. Cette offre est non cumulable. Les codes réductions ne sont pas rétroactifs et ne peuvent plus être appliqués une fois la commande passée. Les codes réductions faisant bénéficier de produits offerts sont valables dans les limites de stock disponibles. Les codes réductions sont valables jusqu’à leur date limite de validité.

 

ARTICLE 11 – RECLAMATION ET SERVICE APRES VENTE :

Période de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de LUCIA DI OLIO SAS sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, nous vous demandons de prendre contact sur contact@lucangeli.co. Nous vous rembourserons le ou les produits concerné dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date de la demande de renvoi. Les frais d’acheminement et de retour sont à la charge de l’acheteur. Le moyen de renvoi est au choix du client. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) Adresse de retour : LUCIA DI OLIO SAS - 11 allée des Santonniers, 06700 Saint-Laurent-du-Var. Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits ayant été ouverts ou dont l’emballage aurait été détérioré. Aucun retour ou remplacement de produit ne sera accepté pour les produits frais ou pour tous les produits après expiration de la date limite de consommation. Si ces produits étaient néanmoins retournés, ils ne feraient l’objet d’aucun remboursement sous quelque forme que ce soit.

 

Colis livrés hors délai

En cas de non-respect des délais de livraison, le client a la possibilité de résoudre le contrat et peut demander le remboursement des produits commandés ainsi que des frais de port. LUCIA DI OLIO SAS informera le client dans les meilleurs délais de tout retard et s’engage à rembourser l’intégralité de la commande (produits et frais de port) au client en cas de colis livrés hors délai.

 

Retour de colis

En cas de retour de colis, l’adresse fournie par le client était erronée ou le colis a été mis en instance. Le transporteur nous retournera le colis. Nous vous en avertirons dans les meilleurs délais. Une seconde expédition pourra être faite moyennant le paiement par le client d’un forfait de port de 12 euros. Si le client préfère annuler sa commande, celle-ci lui sera remboursée hors frais de port.

 

Colis perdus / non arrivés

En cas de perte d’un colis (le transporteur a égaré le colis durant l’acheminement et le client n’a jamais été livré), LUCIA DI OLIO SAS s’engage à expédier à ses frais un second colis.

 

Produits défectueux ou abimés

LUCIA DI OLIO SAS procédera à toutes vérifications utiles et sollicitera si besoin le client pour lui demander tout renseignement, ou photos utiles. A la suite de cela, LUCIA DI OLIO SAS pourra répondre favorablement ou défavorablement aux demandes du client. Si la réponse est favorable, nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés (le ré-envoi est à la charge de LUCIA DI OLIO SAS).

Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir prendre contact sur contact@lucangeli.co pour décrire précisément le problème rencontré. Aucun retour ou remplacement de produit ne sera accepté après un délai de 14 jours suivant la date de réception de la commande.

 

Produit manquant ou non conforme dans la commande

Toute réclamation portant sur un produit manquant, une erreur de préparation ou une non-conformité du contenu du colis doit être adressée à contact@lucangeli.co dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, accompagnée de photographies du colis, de son emballage et de son contenu. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Lorsque le produit manquant ou détérioré résulte manifestement d’un incident survenu pendant le transport, le Client doit en outre avoir émis des réserves auprès du transporteur DPD dans les conditions prévues à l’article 7.

 

Erreurs de préparation de commande

Pour toutes erreurs de préparation de commande, veuillez nous contacter sur contact@lucangeli.co pour décrire précisément le problème rencontré.

LUCIA DI OLIO SAS procédera à toutes vérifications utiles et sollicitera si besoin le client pour lui demander tout renseignement, ou photos utiles. A la suite de cela, LUCIA DI OLIO SAS pourra répondre favorablement ou défavorablement aux demandes du client. Si la réponse est favorable : le cas échéant, LUCIA DI OLIO SAS demandera le retour à ses frais des produits expédiés par erreur.

 

ARTICLE 12 – GARANTIES LÉGALES :

Indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie, LUCIA DI OLIO SAS reste tenue des défauts de conformité du bien au contrat et des vices rédhibitoires dans les conditions prévues aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Garantie légale de conformité

Le Client consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir auprès de LUCIA DI OLIO SAS. Il peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues à l’article L. 217-12 du Code de la consommation. Il est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien. Cette garantie s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du Code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix de vente, conformément à l’article 1644 du Code civil. L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Denrées alimentaires

Compte tenu de la nature périssable des produits alimentaires commercialisés, la garantie légale de conformité s’apprécie au regard de la date de durabilité minimale ou de la date limite de consommation figurant sur le produit. Aucune réclamation ne pourra être formée au titre d’un produit consommé au-delà de cette date ou conservé dans des conditions non conformes aux indications portées sur l’étiquette.

Mise en œuvre

Pour mettre en œuvre l’une de ces garanties, le Client adresse sa demande à contact@lucangeli.co en précisant la référence de sa commande et la nature du défaut constaté, accompagnée de photographies.

 

ARTICLE 13 – REMBOURSEMENT :

Les remboursements des produits dans les hypothèses visées à l’article 11 seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé.

 

ARTICLE 14 – DROIT APPLICABLE – LITIGE :

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les juridictions françaises seront seules compétentes.

 

ARTICLE 15 – DROIT D’ACCES ET DE RECTIFICATION :

Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification sur l’ensemble des données vous concernant conformément au droit défini par la Commission National Informatique et Liberté (CNIL). Il est également porté à l’attention des utilisateurs du site www.lucangeli.co que LUCIA DI OLIO SAS transmet des données non personnelles à un Tiers autorisé (Google, …) par l’utilisation de cookies tiers aux fins de collecter et d’utiliser des données de navigation des utilisateurs du site www.lucangeli.co. Ces tiers autorisés utilisent les données de navigation des utilisateurs du site www.lucangeli.co conformément aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés modifiée par la loi du 06 août 2004 et conformément à sa Charte de respect de la vie privée.

 

ARTICLE 16 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE :

Tous les éléments des sites internet www.lucangeli.co sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de LUCIA DI OLIO SAS. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, diffuser ou utiliser à quelque titre que ce soit et même partiellement des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. La création de liens hypertexte pointant vers le site est autorisée dans les conditions précisées dans les mentions légales du site.

 

ARTICLE 17 – OPPOSITION AU DEMARCHAGE TELEPHONIQUE :

Conformément à l’article L223-2 du Code de la Consommation, vous avez la possibilité de vous inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique telle que Bloctel ou tout autre société spécialisée.

 

ARTICLE 18 – DONNEES PERSONNELLES  :

LUCIA DI OLIO SAS attache une attention particulière à la protection des données à caractère personnel de chaque client utilisateur du site et s’engage à assurer le meilleur niveau de protection.

Pour délivrer son service, LUCIA DI OLIO SAS collecte des données à caractère personnel des visiteurs de son site internet https://lucangeli.co

LUCIA DI OLIO SAS, en tant que Responsable de traitement s’engage à respecter les dispositions du règlement de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, et du règlement européen 2016/79 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD).

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018, a pour but de renforcer les droits des citoyens et de leur donner plus de contrôle sur l’utilisation de leurs données personnelles.

Pour toute information complémentaire sur la protection des données à caractère personnel, tout utilisateur peut consulter le site de la commission nationale de l’informatique et des libertés à l’adresse suivante : www.cnil.fr.

 

A quoi sont destinées les données personnelles collectées ?

LUCIA DI OLIO SAS n’est autorisée à utiliser les données personnelles de ses clients que si elle dispose d’une base juridique valable. LUCANGELI doit s’assurer de disposer d’une ou de plusieurs des bases juridiques suivantes :

L’exécution d’un contrat (ex : pour traiter et envoyer une commande), ou lorsque le client a donné son consentement à la collecte des données.

LUCIA DI OLIO SAS utilise et communique uniquement vos informations personnelles aux finalités auxquelles vous nous les avez fournies, comme défini au moment de la collecte ou via votre consentement subséquent, y compris :

  • Gestion des commandes et des ventes de produits et fourniture de services ; gestion des réclamations, des rétractations et des retours produits ;
  • Réalisation des transactions, notamment de paiement ;
  • Échanges avec le service client ;
  • Evaluation et amélioration des produits et services et de l’expérience utilisateur (afin notamment de développer de nouveaux produits et services, analyser la base clients ; effectuer des analyses de données, la comptabilité et l’audit), profilage ;
  • Envoi des newsletters et offres privilégiées à la condition que l’utilisateur coche la ou les case(s) exprimant son acceptation, prévue à cet effet, lors de son passage de commande
  • Mise en place de jeux concours et publicitaires
  • Analyse des visites du site Internet et de leurs fréquences, mesures d’audience, études, statistiques, sondages (cookies) et améliorer l’expérience utilisateur sur le site Internet

 

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Sauf obligation légale contraire, LUCIA DI OLIO SAS respecte les durées de conservation préconisées par la CNIL.

Les durées de conservation retenues sont les suivantes :

  • Les données des prospects (personne n’ayant jamais acheté) sont conservées 3 ans après le dernier contact émanant du prospect.
  • Les données des clients sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier achat.
  • Les cookies de mesure d’audience, de publicité ciblée et de partage vers les réseaux sociaux se déposent sur le terminal du client pendant une durée de 13 mois.

 

Quels sont vos droits sur les données et quels sont les droits pouvant être exercés ?

En application des articles 15 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique dont les données ont été collectées a la faculté d’exercer les droits suivants :

  • Un droit d’accès
  • Un droit de rectification
  • Un droit d’opposition au traitement de ses données et d’effacement de ses données
  • Un droit d’opposition au profilage
  • Un droit à la limitation du traitement
  • Un droit à la portabilité de ses données
  • Un droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr


Lorsque LUCIA DI OLIO SAS détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés du Client, ce dernier sera informé de cette violation dans les meilleurs délais.

Le Client a également la faculté de retirer son consentement à tout moment.


Comment les exercer ?

Ces droits peuvent être exercés auprès de la société LUCIA DI OLIO SAS qui a collecté les données à caractère personnel de la manière suivante :

  • Par voie postale, en écrivant à l’adresse : LUCIA DI OLIO SAS – 11 allée des Santonniers, 06700 Saint-Laurent-du-Var.
  • Par voie électronique, à l’adresse : contact@lucangeli.co

La demande doit indiquer le nom, prénom, adresse postale, email, et si possible la référence client ; et doit être accompagnée d’un justificatif d’identité.

LUCIA DI OLIO SAS adresse une réponse dans un délai d’1 mois après l’exercice du droit. Dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou au nombre de demande, ce délai peut être prolongé de 2 mois.

Ces droits peuvent dans certains cas prévus par la règlementation être soumis à exceptions.

 

A qui les données sont-elles transmises ?

  • LUCIA DI OLIO SAS et ses partenaires

Vos données pourront être traitées par des prestataires techniques (informatique, hébergement, distribution d’emails, maintenance, prestataire de paiement en ligne etc.), lesquels sont situés au sein de l’Union Européenne.

  • Tiers non partenaires

LUCIA DI OLIO s’engage à ne pas transférer ni vendre des données à caractère personnel vous concernant à des tiers non partenaires. Nous ne communiquons aucune donnée personnelle à des agences ou sociétés à des fins de marketing ou commerciales.

Nous pouvons à l’occasion placer des liens sur notre site renvoyant vers d’autres sites internet et applications exploités par des tiers. Vous admettez expressément utiliser le site à vos propres risques et responsabilité exclusive. Dans la mesure où la société LUCIA DI OLIO SAS ne peut contrôler ces sites et ces sources externes, elle ne saurait être tenue pour responsable de la mise à disposition de ces sites et sources externes, et décline toute responsabilité quant aux contenus, publicités, produits, services ou tout autre matériel disponibles sur ou à partir de ces sites ou sources externes. De surcroit, LUCIA DI OLIO SAS ne pourra être tenue responsable des dommages ou pertes avérés ou allégués, consécutifs ou en relation avec l’utilisation ou le fait d’avoir fait confiance aux contenus, biens ou services disponibles sur ces sites ou sources externes.

Nous vous encourageons grandement à consulter les conditions et les politiques en matière de protection de la confidentialité de tout site internet et application tiers avant d’utiliser leurs sites.

 

Quelles sont les règles relatives à la prospection commerciale ?

LUCIA DI OLIO SAS utilise vos coordonnées pour vous adresser des publicités ciblées notamment par email, courrier postal, sur les réseaux sociaux ou des sites internet tiers.

LUCIA DI OLIO SAS respecte les règles édictées par la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002 qui prévoit le recueil préalable express du consentement du client pour l’envoi de prospection commerciale par voie électronique (e-mail ou SMS). Ainsi, lors de votre passage de commande sur le site, il vous est demandé votre consentement pour recevoir la newsletter de LUCIA DI OLIO SAS par email.

LUCIA DI OLIO SAS ne vous adressera pas de sollicitations personnalisées par email ou sms si vous n’y avez pas consenti. Il existe une exception lorsque le Client, sans avoir donné son consentement préalable, peut cependant être démarché dès lors qu’il est déjà client de la société LUCIA DI OLIO SAS et que l’objet de la prospection est de proposer des produits ou services analogues.

Dans tous les cas, le client a la possibilité de s’opposer à la réception de ces sollicitions en effectuant les actions suivantes :

  • Lors du passage de commande, ne pas cocher la case liée à la réception d'offres commerciales et prospection ;
  • Pour l’email, en cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque email ;
  • En contactant le service client à contact@lucangeli.co

LUCIA DI OLIO SAS a la possibilité de vous contacter par téléphone pour vous proposer des offres sur des produits ou services. Si vous ne souhaitez pas être sollicité, vous avez la possibilité de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique accessible sur le site www.bloctel.gouv.fr

 

Qu'est-ce qu'un cookie et à quoi sert-il ?

Les témoins servent à faciliter la navigation sur le Site et à rationaliser les procédures d’enregistrement ou de mesure d’audience. Les témoins sont des fichiers texte placés sur le disque dur de votre ordinateur par un serveur de page web. Votre ordinateur est sans doute configuré pour accepter les témoins. Vous pouvez cependant modifier ce paramètre pour qu’il les refuse et LUCIA DI OLIO SAS vous invite à le faire si l’utilisation des témoins vous inquiète.

Lorsque vous visitez le Site, pour chercher, lire ou télécharger des informations, LUCIA DI OLIO SAS recueille et conserve certains « renseignements visiteur » vous concernant, tels le nom du domaine et de l’ordinateur hôte à partir desquels vous allez sur Internet, l’adresse du protocole internet (IP) de celui-ci, la date et l’heure de navigation sur le Site et les URL à partir desquels vous êtes passés pour arriver sur le Site. LUCIA DI OLIO SAS utilise cette dernière information pour analyser et mesurer la fréquentation du Site afin d’aider à le rendre plus utile. LUCIA DI OLIO SAS détruit cette information après un certain temps. Si vous ne voulez pas que LUCIA DI OLIO SAS recueille ce type d’information, merci de ne pas naviguer sur le Site.

 

A quoi servent les balises web ?

Certaines pages web du Site peuvent contenir des balises web qui permettent de compter le nombre de visiteurs sur le Site et/ou de fournir à LUCIA DI OLIO SAS un certain nombre d’indicateurs.

Ces balises web peuvent être utilisées avec certains de nos partenaires, notamment afin de mesurer et améliorer l’efficacité du Site.

En tout état de cause, les renseignements obtenus via ces balises sont strictement anonymes et permettent simplement de rassembler des statistiques sur la fréquentation de certaines pages du Site, et ce afin de mieux servir les Clients de notre Site.

 

ANNEXE – FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION :

Le présent formulaire est mis à la disposition du Client en application de l’article R. 221-1 du Code de la consommation. Le Client n’est pas tenu de l’utiliser : il peut exercer son droit de rétractation par toute déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à contact@lucangeli.co.

À l’attention de LUCIA DI OLIO SAS, 11 allée des Santonniers, 06700 Saint-Laurent-du-Var, contact@lucangeli.co :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Commandé le : ..................................................
  • Reçu le : ..........................................................
  • Numéro de commande : ................................
  • Désignation du ou des produits : ....................
  • Nom du consommateur : .................................
  • Adresse du consommateur : ...........................
  • Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ..........................
  • Date : ...............................................................

 

Dernière mise à jour : 19 août 2026.