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La Foire Aux Questions

Vous avez une question concernant l'huile d'olive ou les produits Lucangeli ? Consultez notre FAQ (Foire Aux Questions) qui vient compléter notre blog !


Quelle huile d'olive choisir ?

Découvrez nos trois huiles d'olive extra vierges, issues d'une production artisanale calabraise, directement du sud de l'Italie :

  1. Fruité mûr : Douce et florale, idéale pour sublimer vos plats délicats.
  2. Fruité vert : Ardent et poivré, parfait pour les amateurs de saveurs intenses.
  3. Bergamote : Fruité et citronné, sublime vos plats de poissons.

Pourquoi y a-t-il de la bergamote dans vos produits ?

Nous avons la chance d'avoir notre terroir en Calabre, la capitale mondiale de la production de bergamote. Cet agrume unique, qui ne pousse que dans notre région, est habituellement utilisé en cosmétique et dans les thés. Nous avons choisi d'innover en l'introduisant dans le monde de la gastronomie, offrant ainsi des saveurs inédites à vos plats 🍋

Quels sont vos produits médaillés ?

Nous avons remporté le prix "Best of" au Salon Gourmet et "Épicures d'Argent" aux Épicures en 2023 pour notre huile d'olive à la bergamote, ainsi que le prix "Épicures d'Or" en 2024 pour notre pâte à tartiner à la bergamote 🏆

Où sont fabriqués les produits ?

La majorité de nos pépites gastronomiques sont produites en Calabre, dans le sud de l'Italie, mais il y a des exceptions car nous travaillons avec le meilleur de l'Italie. Par exemple, notre vinaigre balsamique IGP provient de Modène et notre pesto DOP provient de Gênes !

Pourquoi personnaliser les bouteilles ?

Pour donner un caractère unique à vos futures bouteilles, que ce soit pour un restaurateur, un comité d'entreprise ou un événement privé comme un mariage, notre graphiste se charge de créer le design le plus approprié à votre projet. Vous rendez ainsi votre lieu ou événement véritablement unique ✨

Je suis revendeur, comment référencer vos produits ?

Nous serions honorés de vous compter parmi nos partenaires professionnels. Vous pouvez nous envoyer un email àcontact@lucangeli.coet un membre de notre team reviendra rapidement vers vous avec les informations nécessaires.

Comment contacter votre service client ?

Vous pouvez nous contacter directement par email à contact@lucangeli.co. Un membre de l'équipe vous répondra dans les meilleurs délais. Vous pouvez également nous appeler au 04 92 27 18 26, du mardi au samedi, de 9h à 19h 👩🏽‍💻

Comment sont emballés les produits ?

Nous utilisons des cartons spéciaux pour l'expédition et nous calons les bouteilles ou autres produits en verre avec du papier bulle, garantissant ainsi que rien ne bouge dans le colis. Nous sommes habitués à expédier dans le monde entier et nous maîtrisons la logistique, donc tout devrait arriver à bon port jusqu'à chez vous 🚚

Quelles sont les modalités de retour ?

Vous pouvez nous contacter directement à contact@lucangeli.co. Nous vous enverrons une étiquette de retour à nos frais, car nous souhaitons votre satisfaction et sommes convaincus par la qualité de nos produits. Vous pouvez tester sans risque 📦

Où puis-je trouver les produits Lucangeli ?

Vous êtes déjà au bon endroit : sur notre site internet ! Vous avez la possibilité de commander directement en ligne. Sinon, vous pouvez visiter notre boutique à Saint-Laurent-du-Var, au 19 rue desjoberts. Enfin, vous pouvez retrouver nos produits chez nos épiceries fines partenaires revendeurs à travers la France !

Vous livrez dans quel pays ?

Nous livrons en France, au Royaume-Uni, en Suisse, aux États-Unis, au Canada, en Australie et à Dubaï (Émirats arabes unis).

Comment obtenir la livraison gratuite ?

La livraison est offerte dès 50€ en France, dès 75€ pour le Royaume-Uni et la Suisse, dès 300€ pour les États-Unis et l'Australie, et dès 400€ pour le Canada et Dubaï.

Est-ce que je vais payer des frais de douane ?

Pour les commandes hors Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer à la livraison. Ces frais sont fixés par les autorités douanières de votre pays et ne sont pas inclus dans le prix de la commande. Nous ne pouvons malheureusement pas les estimer à l'avance.

Quels sont les délais pour recevoir ma commande ?

Comptez 24/48h en France, 48/72h pour le Royaume-Uni et la Suisse, et 5 à 7 jours pour les États-Unis, le Canada, l'Australie et Dubaï. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier.